EBERALDO

La Ley 29164: Ley de Promoción del desarrollo Sostenible de los Servicios en los Bienes Inmuebles, integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación. Es una Ley promulgada recientemente por el Ejecutivo (13 de dic. 2007). Ciertamente pretende favorecer la Inversión de Capitales en los Monumentos con Potencial Turístico Cabe resaltar que esta Ley, faculta al Inversionista Turístico a operar (trabajar) en los Sitios Arqueológicos; dentro de las Zonas de Amortiguamiento y sín necesidad de una autorización regional o municipal. Lo cuál resulta muy controvertido. Este dispositivo legal violenta de alguna manera la autonomía de los gobiernos regionales y locales del PERU. En el Departamente del Cuzco, especialmente hay diversos Consorcios interesados en invertir en Choquequirao, Pisaq y Sacsayhuaman. Debido a la importante rentabilidad que podrían generar esos Monumentos Arqueológicos. Particularmente, considero que esta Ley vá a favorecer o propiciar la sobreexplotación de nuestro Patrimonio

En general el servicio posee 6 Categorias o Niveles: 1 - CRIMINAL.- Cuyo servicio es realmente deficiente y de pesima cálidad. Quienes prestan el servicio carecen de voluntad o motivación para cumplir este servicio. 2 - BÁSICO.- Es un servicio mecanizado, repetitivo, El mismo que esta sujeto al estdo de ánimo de quién brinda este servicio, el cuál es de baja cálidad. 3 - ESPERADO.-Este tipo de servicio es un tanto personalizado cálido y eficaz. Hay una oficina de quejas o sugerencias ,pero estas no siempre so absueltas wn favor de los clientes. 4 - DESEADO.-Este nivel de servicio es diligente, personalizado, cálido,cordial y empático. Se absuelven todas las quejas o sugerencias de los clientes. Siempre se trabaja en equipo. 5 - SORPRENDENTE .- Es un servicio de Buena Cálidad.Se anticipa a las necesidades y requerimientos de los clientes. Es altamente personalizado.El personal es constantemente capacitado. 6 - INCREIBLE .- Es lo que denominamos un Servicio Excelente. altamente detallist

Para empezar todas las personas que estamos inmersas en las Ciencias sociales y particularmente en el Turismo, prestamos servicios a los demás. El Servicio es el producto o resulatado de desarrollo Social y cultural de los pueblos. En la actualidad la gran mayoria de los servicios son sistematizados y dinámicos. Este dinamismo va de la mano con el Desarrollo Tecnológico. El Servicio Turístico es el trabjo muchas veces intangible ( inmaterial) que se brindan a los Turistas y Visitantes, satisfaciendo sus necesidades en su Destino Turístico. Los principios, valores y prejuicios ( ideosincracia y temperamento) que tienen las personas que prestan los Servicios Turísticos, son obstaculos para el buen servicio. La persona que brindan estos servicios deben tener la vocación ( motivación ) para realizar ese trabajo: Deben tener la mentalidad de mejorar, corregir y hacer cada vez mejor su trabajo. Este servicio debe ser puntual y oportuno, acompañado siempre de una sonrisa franca y sincera. E